フローチャート
判断(ひし形)と処理をつないで、手順の分岐を見せます。判断から出る矢印には Yes / No が付きます。
svg-diagram で、問い合わせ対応の流れをフローチャートで描いて。自分で答えられるか、調べればわかるかで分岐させて。
JSON(ツールに渡される図の定義)
{
"version": 1,
"title": "問い合わせ対応の流れ",
"parts": [
{
"type": "flowchart",
"nodes": [
{
"id": "start",
"kind": "terminator",
"label": "問い合わせを受ける"
},
{
"id": "q1",
"kind": "decision",
"label": "自分で答えられる?"
},
{
"id": "a1",
"label": "回答する"
},
{
"id": "q2",
"kind": "decision",
"label": "調べればわかる?"
},
{
"id": "a2",
"label": "調べて回答する",
"sub": "24 時間以内"
},
{
"id": "a3",
"label": "担当部署に引き継ぐ",
"tone": "accent"
}
],
"edges": [
{
"from": "start",
"to": "q1"
},
{
"from": "q1",
"to": "a1",
"label": "Yes"
},
{
"from": "q1",
"to": "q2",
"label": "No"
},
{
"from": "q2",
"to": "a2",
"label": "Yes"
},
{
"from": "q2",
"to": "a3",
"label": "No"
}
]
}
]
}